Un programme de fidélité adapté à votre métier
Chaque commerce a son rythme de visite et ses récompenses qui marchent. Earnly remplace la carte de fidélité papier par une carte digitale que vos clients rejoignent d'un scan de QR code, avec des récompenses pensées pour votre activité et des relances automatiques des clients qui ne reviennent plus. Sans matériel ni engagement, lancé en 15 minutes.
Le programme de fidélité doit-il changer selon le métier ?
Le mécanisme ne change pas, le réglage si. Ce qui distingue un bon programme d'un programme ignoré, c'est l'accord entre le rythme de visite du métier et l'effort demandé avant la récompense. Une boulangerie récompense au bout de dix passages en trois semaines, un institut de beauté au bout de cinq soins en six mois. Même outil, deux réglages opposés.
Choisissez votre secteur
Institut de beauté
Un soin du visage offert toutes les cinq prestations, relances automatiques et suivi des clientes.
Voir la carte de fidélité institut de beautéSalon de coiffure
Un brushing offert toutes les six visites, relances automatiques et suivi des clients.
Voir la carte de fidélité salon de coiffureBarbier
La dixième coupe offerte, relances automatiques et suivi des clients.
Voir la carte de fidélité barbierOnglerie
Une pose offerte toutes les six prestations, relances automatiques et suivi des clientes.
Voir la carte de fidélité onglerieGroupement de commerçants
Des points cumulables chez tous les commerçants membres, relances automatiques et suivi des clients.
Voir la carte de fidélité groupement de commerçantsRestaurant
Un dessert ou un café offert toutes les cinq visites, relances automatiques et suivi des clients.
Voir la carte de fidélité restaurantCafé-bar
Le dixième café offert, relances automatiques et suivi des clients.
Voir la carte de fidélité café-barFleuriste
Un bouquet offert toutes les cinq commandes, relances automatiques et suivi des clients.
Voir la carte de fidélité fleuristeCaviste
Une dégustation privée réservée aux clients fidèles, relances automatiques et suivi des clients.
Voir la carte de fidélité cavistePrimeur
Un fruit ou une botte offerte toutes les dix visites, relances automatiques et suivi des clients.
Voir la carte de fidélité primeurFromager
Un morceau de fromage offert toutes les dix visites, relances automatiques et suivi des clients.
Voir la carte de fidélité fromagerBoulangerie et pâtisserie
Une carte de fidélité digitale taillée pour ce métier, sans carte papier.
DécouvrirLa récompense qui marche, métier par métier
Ce tableau résume ce que chaque page métier détaille : les prestations sur lesquelles les points se cumulent, et la récompense que les commerces du secteur mettent le plus souvent en premier palier.
| Métier | Ce qui fait gagner des points | Récompense de premier palier |
|---|---|---|
| Institut de beauté | soins du visage et du corps, épilation, beauté des mains et des pieds | Un soin du visage offert toutes les cinq prestations |
| Salon de coiffure | coupe et brushing, couleur et balayage, soins capillaires | Un brushing offert toutes les six visites |
| Barbier | coupe homme, taille et entretien de barbe, rasage traditionnel | La dixième coupe offerte |
| Onglerie | pose gel et semi-permanent, manucure et beauté des mains, nail art | Une pose offerte toutes les six prestations |
| Groupement de commerçants | associations de commerçants, centres-villes et rues marchandes, halles et marchés couverts | Des points cumulables chez tous les commerçants membres |
| Restaurant | déjeuner d'affaires et menu du midi, dîner en salle, vente à emporter et click and collect | Un dessert ou un café offert toutes les cinq visites |
| Café-bar | café et boissons chaudes, petit-déjeuner et pause gourmande, formule et plat du midi | Le dixième café offert |
| Fleuriste | bouquets et compositions, plantes vertes et fleuries, deuil et cérémonies | Un bouquet offert toutes les cinq commandes |
| Caviste | vins de propriété et grands crus, champagnes et effervescents, spiritueux et whiskies | Une dégustation privée réservée aux clients fidèles |
| Primeur | fruits et légumes de saison, produits locaux et de marché, paniers et corbeilles composés | Un fruit ou une botte offerte toutes les dix visites |
| Fromager | fromages à la coupe et au lait cru, plateaux et compositions, produits laitiers et crémerie | Un morceau de fromage offert toutes les dix visites |
Questions fréquentes
- Le programme de fidélité change-t-il vraiment selon le métier ?
- Le mécanisme est le même partout : le client scanne un QR code, cumule des points, débloque une récompense. Ce qui change, c'est le rythme de visite et la récompense. Une boulangerie voit ses clients plusieurs fois par semaine, un institut de beauté toutes les quatre à six semaines. La récompense et le délai de relance doivent suivre ce rythme, sinon le programme paraît soit hors de portée, soit trop facile.
- Quelle récompense offrir dans mon commerce ?
- La règle : une récompense atteignable en cinq à dix passages, qui coûte peu et donne envie de revenir. Un café offert, un soin du visage après cinq prestations, une bouteille découverte chez un caviste. Évitez la remise en pourcentage, elle rogne la marge sans marquer les esprits. Chaque page métier donne des exemples concrets déjà utilisés par des commerces du secteur.
- Faut-il du matériel ou une caisse compatible ?
- Non. Un QR code imprimé posé au comptoir suffit, le client le scanne avec son téléphone et rejoint le programme sans télécharger d'application. Vous suivez les passages depuis votre téléphone ou un ordinateur. Aucune installation, aucun changement de caisse.
- Combien de temps pour lancer le programme ?
- Une quinzaine de minutes : vous créez votre commerce, choisissez la récompense, imprimez le QR code. La partie qui demande le plus de réflexion est le choix de la récompense, c'est pour ça qu'on propose des exemples par métier plutôt qu'un formulaire vide.
- Et si mon métier n'est pas dans la liste ?
- Earnly fonctionne pour la plupart des commerces indépendants recevant du public de façon récurrente : commerces de bouche, boutiques, cafés, services de proximité. Les pages métier ci-dessus servent d'exemples de réglage, pas de restriction.
Votre métier n'est pas dans la liste ?
Earnly fonctionne pour la plupart des commerces indépendants : commerces de bouche, boutiques, cafés, services de proximité. Le principe reste le même, seules vos récompenses changent.