Le programme de fidélité des instituts de beauté
Dans un institut de beauté, tout repose sur le retour : un soin du visage, une épilation ou une cure n'ont de valeur que si la cliente revient. Remplacez la carte de fidélité papier par une carte digitale que vos clientes rejoignent d'un scan de QR code, avec un soin offert au bon moment et un rappel automatique avant qu'une habituée ne file chez la concurrente.
Ce que vous lancez dans votre institut de beauté
Aussi simple qu'un QR code
Le client scanne en caisse, et c'est tout. Pas de carte à tamponner, pas de borne, pas d'appli imposée.
Les clients espacés reviennent
Une relance automatique part avant que l'habitué ne décroche, au lieu d'attendre qu'il revienne de lui-même.
La mémoire de chaque client
Préférences, dernière visite, prestations : vous gardez le fil, même quand l'agenda s'emballe.
Comment fonctionne une carte de fidélité digitale pour un institut de beauté ?
Une carte de fidélité digitale remplace le carton à tampons par une carte que vous créez en quelques minutes et que vos clientes rejoignent en scannant un QR code posé au comptoir, sans installer d'application. Chaque passage ajoute un point, et la récompense se débloque au palier fixé, par exemple un soin du visage offert toutes les cinq prestations. Ce qu'une carte papier ne fait pas : vous voyez qui revient et à quelle fréquence, et une relance automatique part vers les clientes qui ont cessé de venir.
La carte de fidélité institut de beauté en 3 étapes
- 1
Vous réglez la récompense
Vous choisissez ce que vous offrez et au bout de combien de passages, par exemple un soin du visage offert toutes les cinq prestations. Le réglage prend une quinzaine de minutes et se modifie à tout moment, sans rien réimprimer.
- 2
Vos clientes rejoignent le programme d'un scan
Vous imprimez le QR code fourni et vous le posez au comptoir. La cliente le scanne avec l'appareil photo de son téléphone, renseigne son nom et son adresse e-mail, et sa carte est créée. Rien à télécharger, rien à installer.
- 3
Les points montent, la relance part toute seule
À chaque passage, un scan ajoute un point et la récompense se débloque au palier. Quand une cliente ne revient plus depuis un moment, Earnly la repère et lui envoie une offre de retour sans que vous ayez à y penser.
Aucun matériel à acheter, aucune intégration à votre caisse. 59,90 € HT par mois, sans engagement.
Une cliente qu'on espace de trois mois, c'est un forfait perdu et une place qui ne se remplit pas toute seule. Le problème n'est presque jamais la qualité de vos soins, c'est l'absence de raison concrète de reprendre rendez-vous tout de suite.
En institut, le chiffre se construit sur la cadence des soins et sur la valeur du panier. Une épilation toutes les quatre semaines, une cure de cinq séances, un soin du visage saisonnier : chaque prestation appelle logiquement la suivante, mais ce rythme ne tient que si la cliente reprend rendez-vous au bon moment. Le rebooking en sortie de cabine reste le geste le plus rentable du métier, et c'est aussi le plus facile à oublier quand l'agenda se remplit. Une carte de fidélité digitale donne une raison concrète de reprogrammer tout de suite, au lieu de laisser la cliente repartir avec une vague intention de rappeler.
La clientèle d'un institut est souvent fidèle, mais volatile : un soin manqué, un déménagement, une concurrente plus proche, et une habituée disparaît sans bruit. Sur un panier élevé, une seule cliente qui s'espace de trois mois pèse lourd dans le mois. À cela s'ajoute une saisonnalité marquée, avec des pics avant l'été et les fêtes puis des creux à remplir, où relancer les bonnes clientes vaut mieux que brader. Récompenser la régularité, rappeler automatiquement avant qu'une cliente ne décroche et garder la mémoire de ses soins, c'est transformer une activité par à-coups en visites prévisibles.
Remplir le creux de septembre
Imaginez une esthéticienne seule à son cabinet, avec un planning chargé d'avril à juillet puis un mois de septembre plus calme. En caisse, chaque cliente scanne le QR code et cumule un point par soin, avec un soin du visage offert à la cinquième prestation. Plutôt que de baisser ses prix à la rentrée, elle ouvre son tableau de bord, repère les clientes qu'elle n'a pas vues depuis huit semaines et déclenche une relance automatique avec une offre de retour. Les habituées proches de leur récompense reprennent rendez-vous pour ne pas la perdre, et les créneaux vides de septembre se remplissent sans rogner sur ses marges. Le tout se pilote depuis son téléphone, sans matériel ajouté à sa caisse et sans application imposée à ses clientes.
Une carte de fidélité pensée pour un institut de beauté
Les récompenses génériques tombent à plat. Sur Earnly, vous définissez des récompenses qui parlent à vos clientes et collent à vos prestations, par exemple :
Quel que soit votre cœur de métier
Earnly s'adapte aux instituts de beauté et à toutes leurs prestations, du rendez-vous régulier à la vente additionnelle.
Une solution pensée pour les indépendants, pas pour les franchises
Une carte de fidélité efficace ne se limite pas à un carnet à tampons. Elle doit vous aider à reconnaître vos clientes, mesurer leurs visites et les faire revenir, sans rien imposer à votre équipe ni à vos habitués.
Vos clients l'adorent déjà
Un programme de fidélité ne sert que si vos clients l'utilisent. Sur Earnly, ils retrouvent toutes leurs cartes au même endroit, sans carton ni paperasse, et rejoignent la vôtre d'un simple scan.
Application claire et facile à utiliser. Plus besoin de cartes papier, tout est centralisé en une, j'adore !
Earnly simplifie vraiment la vie. Plus besoin d'avoir 15 cartes de fidélité dans le portefeuille, tout est centralisé au même endroit, c'est hyper pratique.
Très simple à utiliser, prise en main immédiate, rapide. La map est un vrai plus pour trouver facilement les commerces autour de soi.
Questions fréquentes des instituts de beauté
Comment fidéliser une cliente sur une cure ou un forfait plutôt que sur une seule séance ?
Une cure se joue sur l'assiduité : c'est la cliente qui va au bout de ses séances qui obtient le résultat, et qui revient. Avec Earnly, chaque séance d'une cure compte comme une visite et rapproche la cliente d'une récompense, par exemple une remise sur la cure suivante. Si une cliente interrompt son parcours en cours de route, le tableau de bord vous la signale et une relance automatique l'invite à reprogrammer sa prochaine séance avant de décrocher complètement.
Comment gérer les pics avant l'été et les fêtes, puis les périodes creuses ?
La saisonnalité d'un institut est prévisible, et c'est justement ce qui la rend pilotable. Pendant les pics, le programme fidélise les nouvelles clientes attirées par l'épilation d'été ou les soins de fête, pour qu'elles ne soient pas vues qu'une fois. Pendant les creux, vous segmentez depuis le tableau de bord les clientes qui ne sont pas revenues et vous déclenchez une relance ciblée avec une offre de retour, ce qui remplit les créneaux calmes sans solder vos prestations auprès de toute votre clientèle.
Le programme aide-t-il à faire reprendre rendez-vous en sortie de cabine ?
Oui, et c'est souvent là que tout se joue. Au moment de scanner le QR code en caisse, votre cliente voit sa progression et sa prochaine récompense, ce qui crée une raison naturelle de reprogrammer dès maintenant plutôt que de remettre à plus tard. Si malgré tout le rendez-vous suivant n'est pas pris, la relance automatique prend le relais au bon moment, avant que l'écart entre deux soins ne devienne une véritable rupture.
Comment créer une carte de fidélité pour un institut de beauté ?
Pour créer une carte de fidélité en institut de beauté, définissez une règle simple (par exemple un soin du visage offert toutes les cinq prestations), choisissez une carte digitale que vos clientes rejoignent par QR code, puis configurez vos récompenses et vos relances. Avec Earnly, un institut de beauté lance son programme en quelques minutes, sans matériel ni développeur.
Quelles récompenses proposer dans un institut de beauté ?
Les récompenses qui fonctionnent en institut de beauté restent simples et liées à vos prestations : un soin du visage offert toutes les cinq prestations, une remise sur la cure suivante, un cadeau d'anniversaire (mini-soin ou échantillon). L'objectif est de donner une raison concrète de revenir tout de suite, sans brader vos marges.
Faut-il une application pour la carte de fidélité d'un institut de beauté ?
Non. Vos clientes rejoignent le programme en scannant un QR code, sans application à installer. Vous, vous pilotez la carte de fidélité de votre institut de beauté depuis un tableau de bord web : récompenses, relances automatiques et suivi des visites, sans matériel en plus de votre caisse.
Combien coûte un programme de fidélité pour un institut de beauté ?
Les solutions digitales démarrent en général entre 30 et 80 € par mois. Earnly fonctionne dès 59,90 € HT par mois, tout inclus et sans engagement. Pour un institut de beauté, une seule cliente fidélisée et ramenée chaque mois couvre largement l'abonnement.
Lancez la carte de fidélité de votre institut de beauté
La démo vous montre le parcours client, le scan QR code et le tableau de bord commerçant. Vous repartez avec une idée claire du potentiel pour votre institut de beauté.