Quel programme de fidélité choisir pour votre commerce ?
Un comparatif factuel et sourcé de dix solutions de fidélité pour commerçant indépendant : Loyeo, WS Fidly, Fidelatoo, FaveCard, FidelPass, MaCarteFid, Zerosix, Hey Pongo, ADELYA et Earnly. Chaque tarif a été relevé sur le site de l'éditeur en juillet 2026. On compare ce qui compte vraiment au quotidien : la cible, le tarif réel, les frais de mise en service, le matériel, l'engagement, et ce qui est inclus dans chaque forfait. Earnly n'arrive pas premier sur le prix, et le tableau le montre.
Comment choisir parmi les programmes de fidélité pour commerçants ?
Ce comparatif passe en revue dix solutions de fidélité pour commerçant indépendant, avec des tarifs publics vérifiés le 25/07/2026. Le prix seul ne départage pas : regardez le périmètre couvert, outil commerçant complet ou simple application consommateur, la carte dans le wallet sans application à installer, et l'absence d'engagement.
Dix solutions de fidélité face à face
Tableau comparatif sur les critères qui pèsent dans le budget d'un commerçant indépendant. Les informations sur chaque solution proviennent de sa communication publique.
| Earnly | MaCarteFid | Zerosix | Loyoly | ADELYA | Loyeo | WS Fidly | FidelPass | FaveCard | Fidelatoo | Hey Pongo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cible | Commerçant indépendant | Commerçant indépendant | Commerçants et restaurateurs | Marques e-commerce et DTC | Réseaux, enseignes, centres-villes et collectivités | Commerçants de proximité et artisans | Commerce de proximité | Commerçants indépendants, réseaux de commerces, associations de commerçants et collectivités | Petits commerces, international | Commerces de proximité et franchisés | Réseaux de points de vente et équipes marketing |
| Tarif mensuel | 59,90 € HT/mois, tout compris | 29 € HT/mois, sans engagement | 49 € HT/mois par établissement, sans engagement | À partir de 99 £/mois | Sur devis (tarif non public) | 29 €/mois (Basic, 100 messages) ou 49 €/mois (Pro, 300 messages) | 25 € HT/mois, sans engagement | À partir de 37,90 € HT/mois | Plan gratuit, puis 39 $ et 59 $ par mois | Tarif non public | Sur devis, tarif indexé sur la performance |
| Frais de mise en service | Aucun | 132 € HT, plus 120 € HT d'import de fichier | 190 € HT par établissement | Non communiqué | Sur devis (non public) | Aucun | Non affiché | Non affiché | Aucun | Non affiché | Non affiché |
| Relances clients | Relances incluses, sans surcoût | SMS facturés 0,06 € l'unité | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué | Messages automatiques anniversaire et clients perdus, consommés dans le quota mensuel de messages | Assistant Hubby, brouillons de campagne et signalement des clients à relancer | Newsletter mensuelle, campagnes mail, SMS et coupons promo | Campagnes et messages clients à partir du plan Business | Notifications push géolocalisées et campagnes SMS | Campagnes SMS et push, marketing automatisé, collecte d'avis Google |
| Canal de relance possédé | Inscription sans app + relance push via l'app | SMS facturés 0,06 € l'unité | Non communiqué | Non communiqué | Email et SMS via la plateforme omnicanale | Messages WhatsApp ou SMS dans le quota mensuel (100 ou 300 selon l'offre), sans application consommateur | Campagnes préparées par l'assistant Hubby, sans application consommateur | Newsletter mensuelle, campagnes mail, SMS et coupons promo | Campagnes et messages clients à partir du plan Business à 59 $/mois | Notifications push géolocalisées et campagnes SMS | Campagnes SMS et push, marketing automatisé |
| Matériel | Aucun, carte par QR code | 100 % web, sans matériel | Sans matériel, carte dématérialisée, wallet Apple et Google, 60+ intégrations de caisses | Plateforme SaaS e-commerce, sans point de vente physique au cœur | Plateforme omnicanale complète | Aucun matériel requis | Aucun, sans application à installer | Tablette tactile fournie | Aucun, scan par QR code depuis un smartphone | Non affiché | Non affiché |
| Engagement | Sans engagement | Sans engagement | Sans engagement | Non communiqué | Non précisé publiquement | Sans engagement, résiliable à tout moment | Sans engagement | Non affiché | Sans engagement, résiliable à tout moment | Sans engagement, résiliable à tout moment | Non affiché |
| Type de carte | Carte digitale par QR code | Carte de fidélité web | Wallet Apple et Google | Programme e-commerce (Shopify, DTC) | Plateforme omnicanale | Apple Wallet, Google Wallet ou WhatsApp | Apple Wallet et Google Wallet | Carte physique et carte dématérialisée sur smartphone | Carte digitale, Apple et Google Wallet sur les plans payants | Apple Wallet et Google Wallet | Non affiché |
Tarifs publics relevés en juillet 2026 sur le site de chaque éditeur, susceptibles d'évoluer. Fidelatoo, Hey Pongo et ADELYA fonctionnent sur devis, leur tarif n'est pas public : aucune comparaison chiffrée n'est faite les concernant. Sources détaillées sur chaque page de comparatif.
Combien coûte un programme de fidélité pour un commerce ?
Un programme de fidélité digital coûte en général entre 20 et 60 € HT par mois. Le classement ci-dessous est trié par coût de première année croissant, Earnly compris, sans arrangement. Loyeo est l'offre la moins chère relevée (228 € la première année en tarif fondateur), devant WS Fidly (300 € HT). Earnly arrive en avant-dernière position à 718,80 € HT, devant Zerosix (778 € HT). Le point à regarder n'est pas l'abonnement affiché mais le total sur douze mois : MaCarteFid démarre à 29 € HT par mois mais ajoute 252 € HT de frais d'entrée, et FaveCard affiche un plan gratuit qui n'inclut ni Apple ni Google Wallet ni les campagnes clients.
| Solution | Abonnement | Frais de mise en service | Coût 1ère année | Engagement |
|---|---|---|---|---|
| Loyeo | 29 €/mois (Basic, 100 msg) ou 49 €/mois (Pro, 300 msg) | Aucun | 348 € (Basic) ou 588 € (Pro), hors packs de messages supplémentaires | Sans engagement |
| WS Fidly | 25 € HT/mois | Non affiché | 300 € HT (offre de base) | Sans engagement |
| FidelPass | À partir de 37,90 € HT/mois | Non affiché | 454,80 € HT (tablette incluse) | Non affiché |
| FaveCard | Gratuit en entrée, 39 $/mois pour le wallet, 59 $/mois pour les campagnes | Aucun | 0 $ en gratuit, 468 $ en Pro, 708 $ en Business | Sans engagement |
| MaCarteFid | 29 € HT/mois | 132 € HT + 120 € HT d'import | 600 € HT (hors SMS) | Sans engagement |
| Earnly | 59,90 € HT/mois, tout compris | Aucun | 718,80 € HT | Sans engagement |
| Zerosix | 49 € HT/mois par établissement | 190 € HT par établissement | 778 € HT | Sans engagement |
Tarifs publics relevés en juillet 2026. Coût 1ère année = abonnement × 12 mois + frais de mise en service, hors consommation variable (ex. SMS facturés à l'unité chez MaCarteFid). FaveCard facture en dollars, son coût n'est donc pas directement comparable en euros. Fidelatoo, Hey Pongo et ADELYA (sur devis) ainsi que Loyoly (e-commerce, facturation en livres) ne figurent pas dans ce tableau faute de tarif comparable en euros.
Ce qui est inclus dans le forfait Earnly
Le tarif affiché ne dit pas tout : à 59,90 € HT par mois, Earnly inclut la gestion complète de la fidélisation, sans module payant en plus.
- Segmentation automatique des clients (5+ segments)
- Campagnes ciblées par segment
- Automatisations (anniversaire, bienvenue, réactivation)
- Gestion des équipes et des accès
- Gamification avancée (niveaux personnalisables)
- Codes promo et offres spéciales
- Import et export CSV de vos clients
- Support client réactif, en français
Comparatifs détaillés, un par un
Chaque comparatif détaille le tarif, les frais annexes, le matériel et les cas où chaque solution est la plus adaptée, avec la source du tarif.
Earnly ou MaCarteFid
Solution de fidélité 100 % web éditée par FIDUCIAL, destinée aux commerçants indépendants.
Voir le comparatifEarnly ou Zerosix
Carte de fidélité dématérialisée avec wallet Apple et Google et de nombreuses intégrations de caisses, pour commerçants et restaurateurs.
Voir le comparatifEarnly ou Loyoly
Plateforme d'engagement et de fidélité post-achat pour marques e-commerce et DTC, intégrée à Shopify.
Voir le comparatifEarnly ou ADELYA
Plateforme de fidélité omnicanale pour réseaux d'enseignes, centres commerciaux et collectivités ou centres-villes.
Voir le comparatifEarnly ou Loyeo
Carte de fidélité numérique pour commerçants de proximité et artisans français, avec un quota de messages WhatsApp et SMS inclus dans l'abonnement.
Voir le comparatifEarnly ou WS Fidly
Carte de fidélité wallet pour le commerce de proximité, avec huit secteurs spécialisés et un assistant de campagnes.
Voir le comparatifEarnly ou FidelPass
Programme de fidélité mixte carte physique et dématérialisée, livré avec une tablette tactile, pour commerçants, associations de commerçants et collectivités.
Voir le comparatifEarnly ou FaveCard
Solution internationale de carte de fidélité à tampons, avec un plan gratuit d'entrée de gamme et des plans payants en dollars.
Voir le comparatifEarnly ou Fidelatoo
Carte de fidélité Apple et Google Wallet pour commerces de proximité et franchisés, avec push géolocalisées, campagnes SMS et booster d'avis Google.
Voir le comparatifEarnly ou Hey Pongo
Suite marketing pour réseaux multi-sites : fidélité, CRM, avis, SMS et push, automatisations.
Voir le comparatifVos clients l'adorent déjà
Un programme de fidélité ne sert que si vos clients l'utilisent. Sur Earnly, ils retrouvent toutes leurs cartes au même endroit, sans carton ni paperasse, et rejoignent la vôtre d'un simple scan.
Application claire et facile à utiliser. Plus besoin de cartes papier, tout est centralisé en une, j'adore !
Earnly simplifie vraiment la vie. Plus besoin d'avoir 15 cartes de fidélité dans le portefeuille, tout est centralisé au même endroit, c'est hyper pratique.
Très simple à utiliser, prise en main immédiate, rapide. La map est un vrai plus pour trouver facilement les commerces autour de soi.
Choisir un programme de fidélité : questions fréquentes
Quels sont les meilleurs programmes de fidélité ?
Les meilleurs programmes de fidélité pour un commerçant indépendant, sur les tarifs publics relevés en août 2026 : Earnly à 59,90 € HT par mois tout compris, avec des relances push illimitées incluses sans surcoût par message ; WS Fidly à 25 € HT pour une carte wallet simple ; FidelPass à partir de 37,90 € HT avec une tablette dédiée en caisse. Les solutions à quota de messages (WhatsApp, SMS) affichent un abonnement d'appel bas mais facturent des packs supplémentaires dès que le fichier client grandit.
Quel est le meilleur logiciel de fidélisation client ?
Le meilleur logiciel de fidélisation client pour un commerce indépendant est celui qui couvre tout le cycle : carte digitale rejointe par QR code, historique des visites, segmentation et relances automatiques des clients inactifs, avec un coût fixe quel que soit le nombre de clients. Earnly réunit ces fonctions à 59,90 € HT par mois, sans engagement et sans matériel, avec des relances push illimitées incluses dans l'abonnement. Les tarifs publics du marché relevés en août 2026 vont de 25 € à 59,90 € HT par mois selon le périmètre couvert et le canal de relance inclus.
Quelle est la meilleure carte de fidélité ?
Il n'existe pas de meilleure carte dans l'absolu, seulement la mieux adaptée à votre commerce. Une carte digitale rejointe par QR code évite la perte et l'usure du papier et donne des données que le papier ne donne jamais. Le vrai critère de choix : le canal de relance et son coût réel. Les solutions à quota de messages (WhatsApp, SMS) coûtent plus cher dès que le fichier client grandit. Earnly inclut les relances push illimitées à 59,90 € HT par mois tout compris, sans surcoût par message.
Quel est le meilleur programme de fidélité pour un commerçant indépendant ?
Il n'existe pas de meilleur outil universel : le bon choix dépend de votre budget, de votre taille et de ce que vous attendez du programme. Pour comparer honnêtement, regardez le coût réel mensuel et pas seulement l'abonnement affiché : les solutions à quota de messages (WhatsApp, SMS) coûtent plus cher dès que le fichier client grandit, car chaque pack supplémentaire est facturé en sus. Si vous voulez une carte physique en plus du digital, FidelPass fournit une tablette à partir de 37,90 € HT. Si vous voulez simplement tester sans payer, le plan gratuit de FaveCard suffit pour des tampons, mais le wallet et les campagnes sont payants. MaCarteFid affiche un abonnement bas mais ajoute des frais de mise en service et des SMS à l'unité. Zerosix et Hey Pongo visent les réseaux multi-établissements, Loyoly l'e-commerce, ADELYA les enseignes et collectivités. Earnly est à 59,90 € HT tout compris, avec des relances push illimitées incluses dans l'abonnement sans surcoût par message, et un coût fixe quel que soit le nombre de clients ou de campagnes.
Combien coûte un programme de fidélité pour un commerce ?
Les tarifs publics relevés en août 2026 vont de 0 € (plan gratuit de FaveCard, sans wallet ni campagnes) à 59,90 € HT par mois pour Earnly, en passant par 29 € HT chez Loyeo (Basic, 100 messages inclus), 25 € HT chez WS Fidly, 29 € HT chez MaCarteFid, 37,90 € HT chez FidelPass et 49 € HT par établissement chez Zerosix. Le plan Loyeo Pro à 49 €/mois inclut 300 messages et des automations consommées dans le quota ; au-delà, chaque pack coûte 20 € HT. Un commerce actif avec 400 clients qui envoie deux campagnes par mois dépasse le forfait Pro et paie 69 € ou plus. Fidelatoo, Hey Pongo et ADELYA n'affichent pas de prix public. Pour comparer honnêtement, regardez le coût réel mensuel en incluant les packs de messages supplémentaires, les frais de mise en service et les SMS à l'unité, car un abonnement d'appel bas peut coûter plus cher dès que le fichier client grandit.
Faut-il du matériel pour une carte de fidélité digitale ?
Presque jamais, à une exception près dans ce comparatif. Earnly, MaCarteFid, Zerosix, Loyeo, WS Fidly, FaveCard et Fidelatoo fonctionnent sans matériel dédié : le client utilise son propre téléphone. FidelPass est le seul à fournir une tablette tactile au comptoir, ce qui peut être un atout si vous voulez un point d'interaction dédié, ou une contrainte de place et de gestion. Avec Earnly, le client scanne un QR code en caisse pour rejoindre sa carte, sans application à installer. L'absence de matériel réduit le coût d'entrée et accélère la mise en route.
Faut-il une application ?
Earnly cumule les deux : le client s'inscrit en caisse sans rien télécharger, puis l'application, facultative, permet au commerçant de le relancer en notification push. Les solutions sans application n'ont aucun canal de relance ; les solutions à application obligatoire perdent le client à l'inscription. Avant de choisir, vérifiez le canal de relance possédé : la ligne dédiée du tableau ci-dessus reprend, pour chaque solution, ce que sa communication publique indique.
Peut-on migrer son fichier clients depuis une autre solution de fidélité ?
Oui. Earnly fournit des templates d'import dédiés aux formats d'export de Zerosix, Hey Pongo, ADELYA et Square Loyalty, plus un template générique CSV pour tout autre programme. Points, visites et niveaux sont repris. L'import s'exécute en tâche de fond et produit un rapport ligne à ligne : chaque client est marqué importé, ignoré ou en erreur.
Earnly est-il une alternative crédible à ces solutions ?
Oui pour le cœur du besoin d'un commerçant indépendant : une carte de fidélité digitale, des récompenses personnalisables et des relances automatiques des clients inactifs, sans matériel ni application à faire installer. Ce qu'Earnly apporte, c'est un prix public affiché et tout compris, avec des relances push illimitées incluses dans l'abonnement sans surcoût par message, et un coût fixe quel que soit le nombre de clients ou de campagnes. Les solutions à quota de messages (WhatsApp, SMS) affichent un abonnement plus bas, mais le coût réel augmente avec le fichier client : un commerce actif dépasse vite le forfait inclus et paie des packs supplémentaires. Pour les réseaux d'enseignes ou l'e-commerce, ADELYA, Hey Pongo ou Loyoly couvrent des besoins plus larges.
Aller plus loin avant de choisir
Le tarif n'est qu'une partie de la décision. Le reste se joue sur le format de la carte et sur le réglage de la récompense, qui dépend directement de votre métier.
Le programme de fidélité métier par métier
Institut de beauté, salon de coiffure, caviste, restaurant, primeur : la récompense de premier palier et le rythme de relance qui marchent dans chaque métier.
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Ce que le client voit quand il scanne, ce que vous voyez au comptoir, et pourquoi ce format évite de faire installer une application à qui que ce soit.
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Ce que vous perdez avec le carton à tampons, ce que vous récupérez avec une carte dans le téléphone, et comment faire la bascule sans casser vos habitudes de caisse.
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Earnly fonctionne à côté de votre caisse, sans module à installer dans Lightspeed : le client scanne un QR code au comptoir, l'encaissement ne change pas.
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La démo vous montre le parcours client, le scan QR code et le tableau de bord commerçant. Vous repartez avec une idée claire du potentiel pour votre commerce, sans engagement.