Le programme de fidélité des ongleries
En onglerie, une pose tient trois à quatre semaines : si la cliente ne reprend pas rendez-vous en sortant, elle peut très bien filer ailleurs. Une carte de fidélité digitale récompense chaque pose, déclenche un rappel avant la repose, et garde la mémoire des couleurs et modèles préférés de chaque cliente.
Ce que vous lancez dans votre onglerie
Aussi simple qu'un QR code
Le client scanne en caisse, et c'est tout. Pas de carte à tamponner, pas de borne, pas d'appli imposée.
Les clients espacés reviennent
Une relance automatique part avant que l'habitué ne décroche, au lieu d'attendre qu'il revienne de lui-même.
La mémoire de chaque client
Préférences, dernière visite, prestations : vous gardez le fil, même quand l'agenda s'emballe.
Comment fonctionne une carte de fidélité digitale pour une onglerie ?
Une carte de fidélité digitale remplace le carton à tampons par une carte que vous créez en quelques minutes et que vos clientes rejoignent en scannant un QR code posé au comptoir, sans installer d'application. Chaque passage ajoute un point, et la récompense se débloque au palier fixé, par exemple une pose offerte toutes les six prestations. Ce qu'une carte papier ne fait pas : vous voyez qui revient et à quelle fréquence, et une relance automatique part vers les clientes qui ont cessé de venir.
La carte de fidélité onglerie en 3 étapes
- 1
Vous réglez la récompense
Vous choisissez ce que vous offrez et au bout de combien de passages, par exemple une pose offerte toutes les six prestations. Le réglage prend une quinzaine de minutes et se modifie à tout moment, sans rien réimprimer.
- 2
Vos clientes rejoignent le programme d'un scan
Vous imprimez le QR code fourni et vous le posez au comptoir. La cliente le scanne avec l'appareil photo de son téléphone, renseigne son nom et son adresse e-mail, et sa carte est créée. Rien à télécharger, rien à installer.
- 3
Les points montent, la relance part toute seule
À chaque passage, un scan ajoute un point et la récompense se débloque au palier. Quand une cliente ne revient plus depuis un moment, Earnly la repère et lui envoie une offre de retour sans que vous ayez à y penser.
Aucun matériel à acheter, aucune intégration à votre caisse. 59,90 € HT par mois, sans engagement.
Le rythme de repose est régulier et prévisible, c'est une chance pour fidéliser, à condition de ne pas laisser le créneau filer. Une cliente qui ne reprend pas rendez-vous tout de suite est une cliente qu'on risque de perdre pour une seule semaine d'attente.
En onglerie, le chiffre se construit sur un cycle court et étonnamment fiable. Une pose gel ou semi-permanent tient trois à quatre semaines, après quoi la repousse se voit et la cliente sait déjà qu'il faudra repasser. Cette cadence régulière est une vraie chance : contrairement à des métiers où le retour est aléatoire, vous pouvez presque cocher sur un agenda la semaine où chaque habituée va vouloir reprendre rendez-vous. Le risque n'est pas qu'elle se lasse, c'est qu'elle laisse passer une semaine, trouve un créneau ailleurs, et prenne l'habitude d'un autre salon.
Tout se joue donc sur le rebooking et sur la mémoire de la cliente. Une prothésiste qui se souvient de la couleur prise la dernière fois, du modèle de nail art apprécié, de la forme d'ongle préférée, installe une relation qui retient bien plus qu'une promo ponctuelle. La clientèle est souvent féminine et parle volontiers de son salon autour d'elle, ce qui fait du parrainage entre copines un levier naturel. Ajoutez les pics saisonniers, avant l'été pour les pieds, avant les fêtes pour le nail art, et vous avez de vraies occasions de récompenser la régularité sans rogner vos marges, à condition de ne jamais laisser une habituée filer pour une simple semaine d'attente.
Le rappel qui sauve la repose
Pensez à une prothésiste ongulaire qui voit la plupart de ses clientes toutes les trois à quatre semaines. Une habituée vient de finir sa pose semi-permanent et repart sans avoir calé son prochain rendez-vous, faute d'avoir son agenda en tête. Trois semaines et demie plus tard, Earnly repère qu'elle approche de sa fréquence habituelle et lui envoie un rappel pour reprendre date, avant que la repousse ne la pousse à chercher un créneau ailleurs. Quand elle revient, le scan du QR code en caisse rappelle ses passages et la couleur prise la dernière fois, ce qui permet de relancer la conversation et de déclencher sa pose offerte au bon palier. La prothésiste n'a rien eu à noter à la main : un tableau de bord web garde le fil, et la cliente n'a installé aucune application.
Une carte de fidélité pensée pour une onglerie
Les récompenses génériques tombent à plat. Sur Earnly, vous définissez des récompenses qui parlent à vos clientes et collent à vos prestations, par exemple :
Quel que soit votre cœur de métier
Earnly s'adapte aux ongleries et à toutes leurs prestations, du rendez-vous régulier à la vente additionnelle.
Une solution pensée pour les indépendants, pas pour les franchises
Une carte de fidélité efficace ne se limite pas à un carnet à tampons. Elle doit vous aider à reconnaître vos clientes, mesurer leurs visites et les faire revenir, sans rien imposer à votre équipe ni à vos habitués.
Vos clients l'adorent déjà
Un programme de fidélité ne sert que si vos clients l'utilisent. Sur Earnly, ils retrouvent toutes leurs cartes au même endroit, sans carton ni paperasse, et rejoignent la vôtre d'un simple scan.
Application claire et facile à utiliser. Plus besoin de cartes papier, tout est centralisé en une, j'adore !
Earnly simplifie vraiment la vie. Plus besoin d'avoir 15 cartes de fidélité dans le portefeuille, tout est centralisé au même endroit, c'est hyper pratique.
Très simple à utiliser, prise en main immédiate, rapide. La map est un vrai plus pour trouver facilement les commerces autour de soi.
Questions fréquentes des ongleries
Comment ne pas perdre une cliente qui repart sans avoir repris rendez-vous ?
C'est le vrai point de fuite en onglerie : une cliente satisfaite qui ne cale pas tout de suite sa repose et qui, trois semaines plus tard, prend le premier créneau libre, parfois ailleurs. Earnly repère la cliente qui approche de sa fréquence habituelle de repose, par exemple trois à quatre semaines, et lui envoie automatiquement un rappel pour reprendre date au bon moment. Vous récupérez l'habituée avant qu'elle ne s'installe dans un autre salon, sans tenir vous-même la liste de celles qu'il faut relancer.
Peut-on garder en mémoire les couleurs et modèles préférés de chaque cliente ?
Oui. Quand une cliente scanne le QR code en caisse, vous retrouvez l'historique de ses passages, et vous pouvez vous appuyer dessus pour reparler de la couleur ou du modèle de nail art qu'elle avait aimés la dernière fois. Cette mémoire fait une vraie différence : une cliente revient autant pour ce lien que pour la prestation, et c'est ce qui la retient quand un salon voisin affiche une promo. Le tableau de bord web vous évite de vous reposer sur des fiches papier éparpillées.
Le parrainage entre copines fonctionne-t-il vraiment en onglerie ?
C'est un des leviers les plus naturels du métier, parce que la clientèle parle facilement de son salon autour d'elle. Vous pouvez définir une offre de parrainage, par exemple une remise sur le nail art ou une prestation offerte, qui récompense la cliente qui fait venir une amie et accueille la nouvelle venue. Comme tout passe par le scan du QR code en caisse, la filleule rejoint le programme dès sa première pose, sans rien installer, et devient à son tour une cliente que vous pouvez relancer.
Comment créer une carte de fidélité pour une onglerie ?
Pour créer une carte de fidélité en onglerie, définissez une règle simple (par exemple une pose offerte toutes les six prestations), choisissez une carte digitale que vos clientes rejoignent par QR code, puis configurez vos récompenses et vos relances. Avec Earnly, une onglerie lance son programme en quelques minutes, sans matériel ni développeur.
Quelles récompenses proposer dans une onglerie ?
Les récompenses qui fonctionnent en onglerie restent simples et liées à vos prestations : une pose offerte toutes les six prestations, une remise sur le nail art, une dépose offerte à la cliente régulière. L'objectif est de donner une raison concrète de revenir tout de suite, sans brader vos marges.
Faut-il une application pour la carte de fidélité d'une onglerie ?
Non. Vos clientes rejoignent le programme en scannant un QR code, sans application à installer. Vous, vous pilotez la carte de fidélité de votre onglerie depuis un tableau de bord web : récompenses, relances automatiques et suivi des visites, sans matériel en plus de votre caisse.
Combien coûte un programme de fidélité pour une onglerie ?
Les solutions digitales démarrent en général entre 30 et 80 € par mois. Earnly fonctionne dès 59,90 € HT par mois, tout inclus et sans engagement. Pour une onglerie, une seule cliente fidélisée et ramenée chaque mois couvre largement l'abonnement.
Lancez la carte de fidélité de votre onglerie
La démo vous montre le parcours client, le scan QR code et le tableau de bord commerçant. Vous repartez avec une idée claire du potentiel pour votre onglerie.