La carte de fidélité digitale, sur le téléphone de vos clients
Fini la carte papier qu'on oublie ou qu'on perd. La carte de fidélité dématérialisée vit sur le téléphone du client : il la rejoint d'un scan de QR code et cumule ses points à chaque passage. Vous, vous gardez la mémoire de chaque habitué et relancez automatiquement ceux qui ne reviennent plus.
Une carte qui vit sur le téléphone
Rejointe par QR code
Le client scanne en caisse et rejoint le programme en quelques secondes, sans appli à installer.
Toujours sur le téléphone
La carte se retrouve depuis un simple lien, jamais oubliée à la maison, jamais perdue au fond d'un sac.
Des relances automatiques
Ce que le papier ne fera jamais : un rappel part vers les clients qui ne reviennent plus.
Qu'est-ce qu'une carte de fidélité digitale ?
Une carte de fidélité digitale remplace la carte papier de votre commerce par une carte sur le téléphone du client. Il la rejoint en scannant un QR code, sans application imposée, et cumule ses points à chaque visite. Vous gardez l'historique de chaque client et le relancez automatiquement s'il ne revient plus.
Avantages
- La carte vit sur le téléphone du client : jamais oubliée, jamais perdue.
- Vous gardez l'historique des visites et relancez automatiquement les clients qui ne reviennent plus.
- Aucun matériel ni impression : un QR code en caisse suffit, sans engagement, dès 59,90 € HT par mois.
Fonctionnement
- Le client : il scanne le QR code en caisse, crée son compte en moins d'une minute et cumule ses points à chaque visite, sans application à installer.
- Le commerçant : il définit ses récompenses et sa règle de points, suit les visites depuis son tableau de bord et laisse les relances automatiques faire revenir les clients inactifs.
Une carte de fidélité papier coûte à imprimer, finit au fond d'un portefeuille, et ne vous dit rien de vos clients. La dématérialiser, ce n'est pas juste supprimer le carton : c'est récupérer l'historique des visites, la possibilité de segmenter vos clients et celle de les relancer au bon moment.
Ce que vous gagnez à dématérialiser votre carte de fidélité
La carte de fidélité numérique reprend tout ce que faisait la carte papier, en mieux, et ajoute ce qu'elle ne pourra jamais faire.
Quels sont les différents types de cartes de fidélité ?
Il existe trois grands formats : la carte papier à tampons, la carte digitale par QR code et la carte ajoutée au wallet du téléphone. Le papier ne coûte presque rien à lancer mais se perd et ne vous apprend rien. Les formats digitaux gardent l'historique des visites et permettent de relancer les clients.
| Format | Coût de départ | Risque de perte | Données client | Relances |
|---|---|---|---|---|
| Carte papier à tampons | Impression et réassort | Élevé : oubliée, perdue, abîmée | Aucune | Impossibles |
| Carte digitale par QR code | Aucun matériel, un QR code en caisse | Nul : toujours sur le téléphone | Historique des visites, segmentation | Automatiques |
| Carte dans le wallet du téléphone | Selon la solution choisie | Nul : dans Apple Wallet ou Google Wallet | Selon la solution choisie | Notifications possibles |
Earnly combine les deux formats digitaux : la carte se rejoint par QR code et peut s'ajouter au wallet du téléphone. Le fonctionnement du scan est détaillé sur la page carte de fidélité QR code.
Numérique, virtuelle, dématérialisée : une seule et même carte
Selon les habitudes, on parle de carte de fidélité digitale, numérique, virtuelle ou dématérialisée. Ces mots désignent le même objet : une carte sans support physique, sur le téléphone du client. Chaque terme met l'accent sur un aspect différent.
Carte de fidélité numérique
Le terme insiste sur le format : les points et les récompenses sont des données, consultables à tout moment et impossibles à égarer.
Carte de fidélité virtuelle
Le terme insiste sur l'absence de support : rien à imprimer, rien à distribuer, rien à remplacer quand un client la perd.
Carte de fidélité dématérialisée
Le terme insiste sur la transition : on part d'une carte papier ou plastique existante et on la remplace, tampons acquis compris.
Une carte de fidélité en ligne, sans application à installer
Le principal frein d'une carte digitale, c'est l'installation d'une application. Avec Earnly, il n'y en a pas : le client scanne le QR code en caisse, crée son compte en moins d'une minute et retrouve sa carte en ligne depuis son navigateur, via le lien reçu à l'inscription. L'application existe pour ceux qui la préfèrent, mais rien n'est imposé. Résultat : même les clients peu à l'aise avec la technologie rejoignent le programme dès la première visite. Ce fonctionnement est détaillé sur la page programme de fidélité sans application.
Comment créer une carte de fidélité digitale ?
Créer une carte de fidélité digitale prend une dizaine de minutes : définissez vos récompenses et votre règle de points, affichez le QR code en caisse, et vos clients rejoignent le programme dès leur prochain passage. Aucun matériel, aucune impression, aucun développeur.
- 1
Définissez vos récompenses
Un café offert, une remise, un produit : vous choisissez ce qui fait revenir vos clients et le nombre de points nécessaires.
- 2
Affichez le QR code en caisse
Earnly vous fournit le QR code de votre commerce. Un chevalet près de la caisse suffit.
- 3
Vos clients scannent et cumulent
Le client scanne, crée son compte en moins d'une minute et gagne ses premiers points immédiatement.
- 4
Les relances partent toutes seules
Un client ne revient plus ? Il reçoit un rappel automatique avec ses points et sa prochaine récompense.
Vos clients l'adorent déjà
Un programme de fidélité ne sert que si vos clients l'utilisent. Sur Earnly, ils retrouvent toutes leurs cartes au même endroit, sans carton ni paperasse, et rejoignent la vôtre d'un simple scan.
Application claire et facile à utiliser. Plus besoin de cartes papier, tout est centralisé en une, j'adore !
Earnly simplifie vraiment la vie. Plus besoin d'avoir 15 cartes de fidélité dans le portefeuille, tout est centralisé au même endroit, c'est hyper pratique.
Très simple à utiliser, prise en main immédiate, rapide. La map est un vrai plus pour trouver facilement les commerces autour de soi.
Questions fréquentes sur la carte de fidélité digitale
Qu'est-ce qu'une carte de fidélité dématérialisée ?
Une carte de fidélité dématérialisée est une carte numérique qui remplace la carte papier ou plastique : elle vit sur le téléphone du client au lieu d'être un support physique. Le client la rejoint par QR code, cumule ses points à chaque visite, et ne risque plus de l'oublier chez lui ou de la perdre.
Comment créer une carte de fidélité dématérialisée pour son commerce ?
Définissez vos récompenses et votre règle de points, puis affichez le QR code Earnly en caisse. Vos clients rejoignent le programme en le scannant, sans application à installer. La carte est dématérialisée dès le premier client, sans matériel, sans impression et sans développeur.
Faut-il une application pour une carte de fidélité dématérialisée ?
Non, pas pour s'inscrire. Le client rejoint le programme en scannant un QR code et retrouve sa carte depuis son navigateur. S'il préfère, il peut utiliser l'application Earnly, mais rien n'est imposé pour commencer à cumuler des points et profiter de ses récompenses.
Comment le client retrouve-t-il sa carte de fidélité dématérialisée ?
Le client accède à sa carte depuis son téléphone, via le lien reçu à l'inscription ou l'application Earnly. Elle reste à jour automatiquement avec ses points et ses récompenses, sans qu'il ait à la ressortir ni à tout rescanner à chaque visite.
Quelle est la différence entre carte de fidélité numérique, virtuelle et dématérialisée ?
Ces trois mots désignent la même chose : une carte de fidélité sans support physique, qui vit sur le téléphone du client. Le terme « dématérialisée » insiste sur la disparition du papier, « numérique » et « virtuelle » sur le format digital. Dans tous les cas, le principe est identique : plus de carte à tamponner, et des données utiles pour le commerçant.
Comment dématérialiser une carte de fidélité ?
Reprenez la règle de votre carte papier (par exemple 10 passages, 1 récompense) dans un outil de fidélité digitale, puis affichez le QR code en caisse. Vos clients basculent naturellement : au prochain passage, ils scannent au lieu de tendre le carton. Vous pouvez honorer les anciennes cartes pendant la transition en créditant les tampons déjà acquis.
Peut-on créer une carte de fidélité virtuelle gratuitement ?
Pas chez Earnly : il n'existe pas de version gratuite, l'abonnement est à 59,90 € HT par mois sans engagement. Les solutions gratuites du marché se paient autrement : données clients revendues, fonctions bloquées ou publicité. Notre page programme de fidélité gratuit détaille ce que cache le gratuit, chiffres à l'appui.
Combien coûte une carte de fidélité digitale pour un commerçant ?
Chez Earnly, la carte de fidélité digitale est incluse dans l'abonnement à 59,90 € HT par mois, sans engagement et sans matériel à acheter. Le tarif couvre la carte, le QR code, les relances automatiques et le tableau de bord. Il n'y a pas de coût par client ni de frais d'installation.
La carte de fidélité digitale convient-elle à tous les commerces ?
Oui, dès que vos clients reviennent régulièrement : restaurant, café, boulangerie, salon de coiffure, institut, commerce alimentaire ou boutique. Le programme s'adapte par métier, avec des récompenses propres à chaque activité. Les exemples par secteur sont détaillés sur la page programme de fidélité par métier.
Passez à la carte de fidélité dématérialisée
La démo vous montre l'inscription par QR code, la carte sur le téléphone du client et le tableau de bord commerçant. Vous repartez avec une idée claire de ce que ça change pour votre commerce.